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— MEX
24 Nov. — 1 Dic.1
Ida y vuelta
1 adulto
Económica
Origen
Destino
jue. 24/11
jue. 1/12

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Preguntas frecuentes sobre reservas de vuelos a Ciudad de México

5 principales aerolíneas que vuelan a Ciudad de México Benito Juárez

Valoración según las opiniones de los clientes de KAYAK
7,9
AviancaValoración media basada en 13872 opiniones
8,0Abordaje
7,9Comodidad
8,2Tripulación
7,8Entretenimiento
7,4Comida
Opiniones de la aerolínea

El entretenimiento a bordo puede mejorar, tripulación excelente

Leer más sobre Avianca

El entretenimiento a bordo puede mejorar, tripulación excelente

Ningún asiento se reclina, poc9 espacio, sin entretenimiento. Comida mala. Un desastre.

Todo a mejorar

Ni agua dieron y el total de viaje y pequeño fue 2 horas

Organización para abordar y para bajar

Sin dar razones aplazaron el viaje 3 horas.

La organización la comodidad del avión y el cumplimiento del itinerario

Podría mejorar la atención de las colaboradoras al hacer check-in. Pregunte número de sala y fueron algo descortés. Gracias

En Buenos Aires nos dijeron que por haber pagado la tarifa de las maletas aparte hace 6 meses nuestras maletas eran condicionadas al peso de el avión y que podía pasar q las mandaran en otro vuelo. Y les pusieron un cartón que decía equipaje condicional.

A tiempo, vuelo rápido. Mejorar el precio de las maletas muy costosas

Ventajas: "La puntualidad y la amabilidad"
Ventajas: "Excelente servicio"
Desventajas: "Talves sería buena idea e iniciativa que tengan mar carillas para todos los tripulantes o los que quieran Sería un gran detalle Y alcohol"
Ventajas: "Si"
Desventajas: "Si"
Ventajas: "Todo perfecto"
Ventajas: "El entretenimiento"
Desventajas: "No llegó mi maleta. Se debería avisar previamente que maletas no llegan y no tenernos una hora esperando para saber si llegó o no."
Ventajas: "El servicio del personal es excelente"
Desventajas: "No había la app para ver películas"
Desventajas: "Viajamos con un infante y el coche no nos lo dieron al bajarnos del avión Dino en reclamo de equipaje"
Ventajas: "Todo muy bien"
Desventajas: "Los tiempos de desembarque"
Desventajas: "Tendrían que mejorar la comodidad de los asientos ya que al ser muchas horas de viaje ya no sabía ni cómo sentarme! jaja Y un bolso que estaba en la bodega del avión no apareció, y si bien a las 24 hs. me lo enviaron a domicilio, apareció todo roto"
Ventajas: "Muy buen viaje y la atención del personal"
Desventajas: "El almuerzo empezaron a servir en la parte d adelante y cuando yegaron atrás no tenías para elegir y te tenías q arreglar con lo q te daban"
Ventajas: "Vuelo llegó puntual."
Desventajas: "Nada, todo normal."
Desventajas: "La comida"
Desventajas: "Avianca está dañando Lo que ha ganado en esto años que fue la fidelidad y orgullo de sus clientes. NO es posible que manden un 319 a EZE y cobren ejecutiva !!!! Y además den una comida lamentable . Es mejor que la vendan y cine uno algo decente. Están como una low cost."
Desventajas: "La puntualidad fue muy buena. Las sobrecargo de Avianca en general no son muy amables pero el servicio es aceptable"
Ventajas: "Perfectos"
Desventajas: "Estuvimos bien"
Ventajas: "A tiempo y seguro"
Desventajas: "Abordaje por la misma puerta correspondiente al avión"
Ventajas: "Asientos regulares y retraso en el vuelo"
Desventajas: "Todo"
Ventajas: "El aeropuerto. Barranquilla es la monda"
Desventajas: "Los.aviones"
Ventajas: "El servicio muy bueno y el vuelo estuvo puntual."
Desventajas: "Todo estuvo muy bien"
Desventajas: "La puntualidad. AV es una aerolínea espectacular, si trabajara mejor en los temas de puntualidad, no afectar toda la operación por un vuelo demorado y simplemente aislar el caso, sería una de las mejores del mundo."
Ventajas: "La puntualidad y la atención en el vuelo"
Ventajas: "Había una auxiliar de vuelo que no caminaba sino que levitaba y no atendía a la gente, hacia mala cara y adicional a eso le dio pereza continuar sirviendo los jugos"
Desventajas: "Azafatas muy creídas"
Ventajas: "La atención de la tripulación"
Desventajas: "La comida estaba insípida"
Desventajas: "Se retrasó 40 mins y me hizo perder la coneión a Cali"
Desventajas: "Demoras en la salida y nadie daba explicaciones"
Ventajas: "Todo muy bien, eficiente,seguro."
Ventajas: "Solo el trato del personal"
Desventajas: "El sillón, mucho calor y no había entretenimiento"
Desventajas: "Se retrasó"
Ventajas: "La atención"
Desventajas: "La turbulencia"
Ventajas: "Retraso de 3.5 horas, de resto PERFECTO"
Ventajas: "Puntuales"
Desventajas: "Nada"
Ventajas: "la puntualidad y la amabilidad así con las condiciones de la aeronave eran de lo mejor"
Ventajas: "La atención es buena"
Desventajas: "Totalmente fuera del itinerario"
Ventajas: "Puntual y cómodo. No excepcional pero buen servicio en general"
Desventajas: "La comida es posiblemente la peor parte de la valoración. No está muy buena"
Ventajas: "Kayak me mantuvo informado a toda hora"
Desventajas: "Mal manejo del equipaje llego dañado Desactualizado el listado de películas Mal estado de la silla, no reclinaba Retraso del vuelo de mas de una hora"
Ventajas: "Pésimo, no cumplen horarios. No hya muelle no hay nada los tenía en otro concepto. Lo más malo, en la ida y la venida misma situación."
Desventajas: "Retrasos, falta de información, incumplimiento general"
Ventajas: "A pesar que salimos atrasados llegamos a tiempo al destino final"
Desventajas: "Llamaron a formar la fila para abordar y los dejaron esperando casi 20 min antes que iniciaran el ingreso"
Desventajas: "Los buses para abordar. De nada sirve el orden de subida. Desorden y falta de comunicacion en el perdonal de aviancaa"
Ventajas: "Excelente sistema de entretenimiento a bordo, vuelo sin inconvenientes"
Desventajas: "La comida pésima, en sabor, calidad y cantidad, el vuelo con una pequeña demora"

Los aviones son viejos, amenidades de entretenimiento nulas.

La puntualidad y trato cordial. En Venezuela y Mexico cordialidad, respeto y servicio de servicios especiales. La comida demasiado carbohidratos. Incluir frutas y ensalada

Es una de las aerolíneas que mejor califico y las esperas son cortas

Tengo como queja que no había servicio de asistencia para mi al llegar a Panama por lo que mi esposo tuvo que manejar la silla de ruedas mia

Se me robaron elementos de la maleta en copa airlines, me perdieron una maleta de ida y una de regreso.

El cumplimiento,el buen trato,la buena orientacion al pasajero y la bioseguridad

No me permitieron abordar el vuelo a Panamá alaeganfonqud el destino final era costa rica y que no podía bajarme en Panamá.

Ventajas: "Todo excelente"
Ventajas: "eficientes"
Desventajas: "renovar la flota de aviones"
Ventajas: "Nos mantenían informados sobre todo lo que pasaba"
Desventajas: "Podrían brindar más apoyo a la hora de que un vuelo se atrase para ir de una puerta a otra"
Ventajas: "Las películas estaban excelentes"
Desventajas: "Facilitar internet en el avión sin costo"
Ventajas: "Genial"
Desventajas: "Descuentos Recurrentes"
Ventajas: "Todo estuvo muy bien"
Ventajas: "La tripulación nos trató muy bien"
Desventajas: "En este momento no hay nada que pudieran mejorar"
Ventajas: "El trato del personal fue muy agradable!!"
Ventajas: "Comida caliente"
Desventajas: "Siempre nos dejan la maleta perdida o la dañan . En este caso , traíamos una sola maleta , el avión a medio llenar y aun así la dejaron botada ."
Desventajas: "No tuvimos ningún entretenimiento en los vuelos... fue muy cansado y aburrido."
Desventajas: "La comida"
Desventajas: "Comida"
Ventajas: "Tripulación muy atenta"
Desventajas: "Deben prender los televisores para ver videos"
Ventajas: "La comida y el trato"
Desventajas: "Un poco más en la situación de entretenimiento"
Ventajas: "Vuelo excelente. Recibí buen trato, cubrieron mi alimentación y estuvo a tiempo. Conectó en tiempo con los otros vuelos."
Desventajas: "Los horarios y el cumplimiento con el itinerario"
Ventajas: "La Atención y el servicio"
Desventajas: "Nada son uno de los mejores"
Ventajas: "Me encanto la Camida"
Desventajas: "El entretenimiento"
Ventajas: "Personal amable, vuelo puntual, en general muy buen servicio."
Desventajas: "Permitir el check-in con más horas de antelación."
Desventajas: "Las confecciones, terrible tuve que correr un km, para poder llegar a tiempo al embarque"
Ventajas: "Si estuvo bien en general"
Desventajas: "En el vuelo de Panamá hacia Costa Rica tuvimos problema porque indicaron que el vuelo se encontraba sobrevendido y no tenía asiento asignado y el siguiente vuelo salía 4 horas después eso me molestó bastante para que tomen en cuenta ese detalle. Afortunadamente se sustituyeron unos asientos y pude v"
Desventajas: "Todo es perfecto"
Ventajas: "Tripulación genial"
Desventajas: "Entrenimiento y comida"
Ventajas: "Buen trato"
Ventajas: "Fue cómodo y relajado"
Ventajas: "Me gusto todo. La atención excelente."
Desventajas: "Para mi estuvo todo bien."
Desventajas: "La comida y la atención"
Ventajas: "Todos estuvo excelente"
Desventajas: "Ninguna area a mejorar"
Ventajas: "La comida"
Desventajas: "Los asientos"
Ventajas: "Qué fue un vuelo directo"
Desventajas: "El precio de los boletos que cada día copa sube más . Hasta cuándo"
Ventajas: "Atención en el counter al momento de registrar maletas de bodega. Puntualidad en salida del vuelo Atención de los tripulantes."
Ventajas: "El avión"
Desventajas: "Realmente es sumamente angustiosa la situación de cobro por parte del equipo de trabajadores de la Empresa COPA AIRLINE en el aeropuerto de Maiquetía. El sistema de cobro por transferencia es muy restringido y el pasajero se encuentra desamparado y casi imposibilitado para realizar el pago del equipaje adicional. No ofrecen ninguna otra opción que no sea transferencia desde el Banco Mercantil a la cuenta de uds en el mismo Banco Mercantil. No le prestan al pasajero una computadora o un teléfono que le permita poder hacer la transferencia y en varios casos los pasajeros no teníamos ni siquiera un teléfono celular. Aunado a tal eventualidad uno de sus empleados hombre, se desentiende de la atención y el trato y le dice al pasajero, le quedan 20 minutos para hacer la transferencia, o se quedas ud o se queda la maleta si no logra hacerla. Imagínense uds el desasosiego que causa, La verdad es que es extremadamente desagradable y muy apremiante la situación que tales empleados ocasionan, no se puede realizar pago en efectivo, no tienen punto de venta activo. Una compañía aérea que no tienen un punto de venta activo es verdaderamente impresionante esta situación. Al final, envían al pasajero a hablar con la supervisora y esta no ofrece ninguna solución adicional a la que el otro empleado hombre, ya mencionado haya ofrecido y además por el gran número de pasajeros que están en la misma situación al fin y al cabo no solucionan el problema de ninguno, cada quien que resuelva su problema como pueda."
Ventajas: "Los muchachos asafates muy amables"
Desventajas: "No me gusto. No pidia subir mi maleta de mano y tenia una asadata a la par y no me ayudo."
Ventajas: "La atención del personal y la puntualidad en el horario de salida y llegada"
Desventajas: "Algo que se pudiera mejorar es las comidas y la comodidad. Entiendo que cada vez se busca economizar mas espacios"
Ventajas: "Todo sucedió como estaba previsto. Buen trato por parte del personal."
Ventajas: "Muy buen servicio, la tripulación muy atenta y el vuelo increíble"
Desventajas: "Todo perfecto"
Ventajas: "Limpieza y atención"
Desventajas: "En la reservación decía que eran aviones 737-800 con pantalla en los asientos lo cual no fue así."
Ventajas: "Que mi equipaje llega directo"
Desventajas: "Comida cada vez peor... El avión bastante viejo... sin pantallas de TV, ni USB para cargar el teléfono... la verdad, siempre fui fan de Copa, pero estan decayendo Cuando llegamos a PTY nos dejaron un ratito en el avión por que no podían conectar la manga, pésimo. El personal muy inexperto para manejar esta situación."
Ventajas: "muy buen servicio en general Habría que mandar al personal de Volaris a copa para que se capacite"
Ventajas: "La atención de united fue genial. No solo un servicio de alta calidad, sino también una gran amabilidad por parte de su personal."
Desventajas: "Los tiempos de espera entre un vuelo y otro pueden ser altos y algo agotadores cuando se adquiere una promoción por medio de kayak"
Ventajas: "El regress de Panama a Costa Rica exxelente Todo creo q por ser una unidad Buena El resultado es bueno"
Desventajas: "La comida mejor ya que cuando Dan sandwich El sabor y olor son muy malos"

Todo bien

Nos modificaron el horario de salida, y en el aeropuerto nos informaron que agregaban una escala en Cordoba. De un vuelo normal de 1.30hs nos demoramos el doble

solo unas frutas secas

nada me gusto El abordaje fue desorganizado, no se repeto lugares, nadie puso orden en el avion, subieron sin barbijos nadie les dijo nada, no se pidio que guarden adecuadamente el equipaje de cabina, cada pasajero hizo lo que quiso, no se pidio apagar dispositivos electronicos al despegar ni aterizar , mucho menos pasar a modo avion los celulares Los pasajeros vieron peliculas desde sus celulares a todo volumen sin auriculares y nadie les observo como "molesto para otros pasajeros". La azafata paso tomando mate (termo y bombilla en mano, me llamo la atencion, no se si esta permitido o no, pero lo podrian hacer en otra parte, no?) parecia un colectivo y no un avion. Bolsos bolsitos, carteras mochilas ,etc etc nadie controlo nada... Que pedir que el piloto explique algo del vuelo o cuente a los turista que venian sobre que lugares pasabamos... ah y al llegar a Tucuman...se escuho decir: señores pasajeros bienvenidos a la provincia de Salta... o sea...pobre nuestra querida AA..!!

Muy buena la atención

aún siendo socio elite me cambiaron de asiento al momento del embarque en ún lugar más atrás yo hice el check in con tiempo para obtener un buen lugar! me dijeron q hablé con la comisarió de a bordo y no me dio ninguna explicación minamnete podrían haberme cambiado de clase en cambio fui ignorado

Pesimo avion. Pesimo servicio

Son una porqueria los de AR q apenas dan un miserable cafe o agua.

Siempre es ameno volar con Aerolineas Argentinas , nunca tuve problemas

Si bien no salio a tiempo aterrizamos bastante a horario

Es una vergüenza como tratan el equipaje. Rompieron mi valija

💕💕💕

Ventajas: "La tripulacion y la puntualidad"
Desventajas: "El snack y poner pantallas.... estamos en 2021"
Ventajas: "Muy amable la tripulación"
Desventajas: "El personal de embarque y check in... Muy poco amables, y dormidos....."
Desventajas: "Comida, no hablo de gastar mas, mejor gusto en lanseleccion"
Ventajas: "Tripulación atenta y amables. Vuelo en horario."
Ventajas: "Si ambas"
Ventajas: "Todo muy bien!!"
Desventajas: "La verdad todo estuvo muy bien, así q no se que podrían mejorar porque muy buena la atención y el vuelo"
Desventajas: "Salir por la manga al llegar a BRC"
Desventajas: "Snack a bordo"
Ventajas: "En algún tramo me rompieron la manija extensible. Además había pagado ese equipaje para despachar"
Desventajas: "Mantenimiento de la limpieza de los baños"
Ventajas: "Tripulación amable."
Desventajas: "No contaba con pantallas ni wifi."
Ventajas: "La mejor cordialidad"
Desventajas: "El té y café"
Ventajas: "La tripulación excelente!!!"
Ventajas: "Atención"
Desventajas: "Demasiados pasajeros con más de un bolso cada uno hizo que el embarque se demorara"
Ventajas: "La aeronave, limpia y nueva"
Desventajas: "El snack"
Ventajas: "El estado de la aeronave"
Desventajas: "Ofrecer refrigerio mínimo"
Ventajas: "La tripulación fue la mejor"
Ventajas: "Asientos cómodos, la tripulación muy amable y viaje súper tranquilo"
Ventajas: "La tripulación muy amable"
Desventajas: "El.menú"
Ventajas: "Muy amables y atentas las azafatas"
Ventajas: "Los asientos son bastante cómodos. La comida estuvo bien."
Desventajas: "Al llegar a Ezeiza no hay manga y hay que tomar un micro al salir del avión."
Desventajas: "Viajamos a la mañana 9.40 y sirvieron el desayuno 11.30 de la mañana, nos dieron sólo un alfajor y café, antes te daban una cajita con un mix de cosas!! Nos morimos de hambre hasta llegar al destino."
Ventajas: "Personal de aerolínea"
Desventajas: "Aeroparque es un desastre con ĺa entrega de equipaje. Una vergüenza. 45/50 minutos para darte una valija. Siempre lo mismo!!!!!"
Desventajas: "Mucha turbulencia, no dieron ni un agua."
Ventajas: "Cumplimiento de horario."
Desventajas: "Poca variedad de comida y entretenimiento."
Ventajas: "el despegue y el aterrrizaje fue bueno, aun con turbulencias"
Desventajas: "El personal de cabina no era simpático , y su inglés era deficiente"
Desventajas: "Poco espacio. Sin apoya cabezas ajustable, casi no se reclinan los asientos. Asientos incomodos. Pocos baños y muy sucios durante rl vuelo. Muy flojo el desayuno. El pan en la cena y desayuno estaba viejo. Bajo mucho la calidad. Pobre la variedad de entretenimiento a bordo. El audio se escucha muy mal y no se entiende en las peliculas o series."
Ventajas: "Todo ok"
Desventajas: "Nada"
Ventajas: "Todo"
Desventajas: "Nada"
Ventajas: "Atención del personal"
Desventajas: "La demora que ya es habitual en este vuelo"
Ventajas: "No viaje conn kAYAK salía cancelado mi vuelo y busque por otra aerolíneas y viaje bien"
Ventajas: "La comida buena y el entretenimiento tambien"
Desventajas: "Hora y media de cola para check in"
Desventajas: "No me gustó que me reprogramaron 48 hs y encima salió con demora"
Desventajas: "No habían auriculares en los asientos y las revistas en mal estado"
Ventajas: "Vuelo cómodo y perfecto para un viaje corto AA cumple"
Desventajas: "Abordaje como siempre desorganizado en el aeropuerto"
Desventajas: "Siempre es caótico el embarque. Hace tiempo que no dan refrigerio, solo una bebida"

Servicio a bordo preferencial Vuelo muy tranquilo

Comida no dan y las sillas ya no tienen la pantalla para entretenerse

Todo fue muy bueno

Me gusto la puntualidad, pero ahora los avions vienen con asientos incomodos.

Es un asco, perdí mi vuelo por no estar 5 min antes para realizar el check-in, a pesar de estar más de una hora y media antes del vuelo, me dijeron que perdí el vuelo

Salió demorado. Vuelo tranquilo.

Saluda y llegada a tiempo El personal amable

Por culpa de LATAM, se equivocaron de fecha, perdí mi vuelo directo Madrid-Lima, al revisarlo reparé en el error e hice el reclamo telefónicamente, no había ya vuelos directos, pospusieron el viaje, al inicio de la Pandemia, Perú cerró sus fronteras y solo había vuelo para Sao Paulo, fue lamentable, terrible, 10 días después nos repatriaron, y 14 días de cuarentena,... LATAM nunca reconoció su error, hizo Mutis a pesar de mi reclamo, solo una vez nos dijeron que nos reconocerían Sao Paulo- Lima, solo fue una maniobra dilatoria porque después, en ñ

La atención de la tripulación fue muy buena. El entrenamiento a través de la aplicación puede mejorar

Me vendieron un asiento que no existía

Ventajas: "Si"
Desventajas: "La demora en dejar El equipaje"
Ventajas: "Muy ordenado, limpio"
Ventajas: "Todo el servicio increible, y a tiempo."
Ventajas: "todo estuvo excelente"
Desventajas: "el tiempo"
Ventajas: "ON TIME PERFORMANCE, GOOD CUSTOMER AND BEST HEALTH AND SAFETY MEASURES"
Desventajas: "mandatory use of surgical mask or KN95"
Ventajas: "La puntualidad u amabilidad del personal"
Desventajas: "Más opciones de menú, espacio en asiento"
Ventajas: "Entretenimiento bueno"
Desventajas: "Comidad, podrian entregar antiparras y tapones de oido ... ah y calcetines tbn"
Ventajas: "El vuelo fue muy tranquilo y rapido"
Desventajas: "La comida"
Ventajas: "que brinden bebidas cafe o gaseosa sin costo."
Ventajas: "Servicio"
Desventajas: "Check in"
Ventajas: "Tripulación genial"
Desventajas: "Embarque por ambas puertas, venta de alimento a bordo, o complemento, etc."
Ventajas: "Los tripulantes de cabina."
Desventajas: "Siempre tienen el mismo problema. NO ENTRO y mido 1,75! las rodillas me chocan con el asiento de adelante. Si no fuese por la tripulación.. arruinan todo."
Ventajas: "Abordaje, puntualidad."
Desventajas: "Comodidad de los asientos, posibilidad de elegir o cambiar, conexión latamplay ( se cortaba la conexión a cada rato)"
Ventajas: "Nada. Poco espacio y no estaba ordenado."
Desventajas: "Mi pasaje tenia un asiento asignado que NO elegi, y cuando quiero hacer checkin no me deja elegir otro asiento sin cobrarme dinero."
Ventajas: "Todo muy bien y muy amables."
Desventajas: "Nunca me quedó claro si me correspondía o no un equipaje de 23 kg. Cuando hice el check-in me di cuenta que tenía que pagarlo. No es caro, pero es algo que tienes que saber con antelación. Por suerte lo hice en casa y no tuve problema al llegar al aeropuerto."
Ventajas: "La atencion tripulacion"
Desventajas: "Entretenimiento inexistente"
Ventajas: "el vuelo tranquilo buen piloto"
Desventajas: "la atencion en check in terrible y la pagina web unn desastre no se puede hacer el check in no se puede agr maletas. ni en el call center un desastre de empresa. en ventanilla hay un hombre en ezeiza sinc abello que supuestmente organiza las prioridades, se le contacto para nos ayude y no le inporto"
Ventajas: "La tripulación es buena, el entretenimiento E"
Desventajas: "La comida"
Desventajas: "los asientos"
Ventajas: "Cordial"
Desventajas: "Salió 2 horas demorado y faltó organización/comunicación Para el refrigerio fue imposible por la tardanza en la fila"
Ventajas: "Buen embarque"
Desventajas: "Servicio a bordo"
Ventajas: "Casi nada"
Desventajas: "La comida es muy pobre, para viajes relativamente largos afrecen sandwich que en realidad es un pan wich."
Ventajas: "Que no se estrelló"
Desventajas: "Me cambiaron 4 veces el vuelo. Me perdieron una valija y me maltrataron en el avión xq no quería tener mi mochila en los pies para sobrecargar el overhead"
Desventajas: "No tuve connection a la red latam"
Ventajas: "Nada porque con el maltrato del personal de LATAM en el aeropuerto perdí el vuelo el 25 y me toco humillarme el 26 con ellos mismos"
Desventajas: "Uno de los pasajeros es mayor de edad y se informa un día antes que estaba en emergencia por obstrucción intestinal e incluso debido a la edad estaba apunto de ser operado sino reaccionaba a la medicina , se avisó a lan para cambiar el horario de vuelo pero dijeron NO incluso enviando documentos,TUVIMOS que irnos al aeropuerto para no perder el vuelo y en el aeropuerto dijeron q no podía viajar xq el pasajero había sido reportado que estaba mal, después de quejarnos recién nos dejaron viajar. muy mala atención,nada de ayuda al adulto mayor."
Ventajas: "Puntualidad"
Desventajas: "El personal abordo no fue lo que me tiene acostumbrada Latam"
Ventajas: "Tuvo un retraso de 50 minutos."
Ventajas: "Atención a bordo"
Desventajas: "Atención en el counter"
Ventajas: "La comida y el entretenimiento"
Desventajas: "El asiento. Superincómodo."
Desventajas: "Espero que latam asuma la responsabilidad x los daños causados, de no ser asi, se iniciaran las acciones legales correspondientes."
Ventajas: "Nada"
Desventajas: "Se cancelo el vuelo, y estamos varados en Lima, Peru, nadie se hace cargo de los dias de vacaciones perdidos, cancelaciones de hoteles, autos."
Ventajas: "Salió a tiempo, el ingreso fue rápido y ágil"
Ventajas: "La puntualidad"
Desventajas: "El avión no contaba con pantallas. Y no tenías posibilidad de cargar la batería del celular"
Ventajas: "Retraso de 3 horas es demasiado"
Ventajas: "La puntualidad"
Desventajas: "La atenciòn del personal y en el servicio q da esta aerolinea"
Ventajas: "Nada en particular"
Desventajas: "Vuelo salio demorado"
Ventajas: "El buen trato de las personas que te atienden y el entretenimiento (películas)"
Desventajas: "LATAM aún tiene aviones con sistemas de entretenimiento diferenciados, cuando viajas todo el tiempo quieres algo de continuidad"

todo bien

Me gusta que el despeje como el aterrizaje de Aeroméxico son muy tranquilos y pocos bruscos. Asi como las botanas y la bebida que ofrecen por el tiempo de vuelo. Son puntuales y nunca he tenido una perdida de maleta, ni ningún otro problema. Muchas Gracias,

Principalmente el avión es de primera muy cómodo y con pantallas en cada respaldo

Me cobraron la maleta aunque pague con mi Santander infinite Aeromexico no les importo les enseñe el correo del pago. No les importo no hay con quién hablar. Muy desagradable Paul Olsoff

No pude cambiar el vuelo a otra fecha por el costo tan alto que cobraban… increible

Las sobrecargos no son muy amables

AEROMEXICO sobrevendio los vuelos

El avión estaba muy sucio, incluso en clase premier donde viajé.

El Check In en el aeropuerto muy bien. El Check in en a la aplicación deja mucho que desear

Mucho celo con las mascarillas. Buen piloto y comida aceptable

We lost a Connection we arrived cdmx airport ‘cause Another international flight had preference even oír flight arrived first. Some passengers were rude and less polite than others because their baggages were not at the top off their Seats.

Me gustó la puntualidad de salida y llegada

Me cambiaron de horario el vuelo a la hora de hacer check in por sobre vender el vuelo

El tiempo de atraso de la salida del Vuelo fue tardado… el servicio al cliente de la gente de mostrador es pesada maleducada. No brinda soluciones. Las que están en la puerta de abordaje ni información del Vuelo tienen o el motivo del atraso o cuánto tiempo más… estuve esperando sin poder comer por estar pendiente… las sobrecargó dentro de avión son pésimas con caras de estreñidas nada amables

Compensaron el tiempo de demora Todo bien

Todo fue una buena experiencia la atención ,la puntualidad y la limpieza

Pésimo trato al abordaje por el personal, mala actitud, cero servicio al cliente, jamás recomendaría aeromexico en España, nada que ver con el trato en mexico

Excelente

Malo..... las maletas tardaron más de una hora de retraso 😞😞

La comida mala , el personal muy atento

Atención muy adecuada y personalizada. Nos adelantaron el vuelo voluntariamente para poder tener más tiempo en la conexión en AICM. Nos benefició ya que tuvimos más espacio para poder atender a los niños en la Terraza Premier Heineken del AICM. Los sobrecargos fueron muy amables.

Los vuelos salieron demorados, los aviones no tenían lo que prometen wifi, pantalla entretenimiento, y cuando le pedí al asistente de vuelo si me podía ayudar a colocar mi equipaje de mano, por qué yo no podía, me dijo que solo podía hacer espacio, pero no me podía ayudar, si lo solicite es porque tengo un problema de columna y no me quería lastimar

Excelente

Mal que cobren la maleta aparte y que asignen lugar y después tenga uno que pagar más por cambio

Todo bien

Excelente recomiendo 💯 buen servicio muy puntuales

Una gran aerolínea muy buena atención, gran cumplimiento.

Abordaje ordenado y salida a tiempo.

Sin vas en clase premier no hay bronca, pero no sino entonces empieza el problema, porque los asientos están demasiado pegados y es horrible, vas cómo sardina.

Entretenimiento y bebidas

Excelente servicio de abordaje y durante el vuelo. Lamentablemente no hay más bebidas que agua y jugo por la corta duración del vuelo, pero de ahí en más, todo bien y a tiempo.

No servia la pantalla

La tripulación se pasó todo el vuelo a carcajadas sin dejar descansar, abriendo los compartimientos sobre mí dejándolos abiertos que puede ser un riesgo de que las cosas caigan y empujando mi asiento. Pésimo servicio de las dos mujeres de tripulación.

Mal sobreventa de boletos, no pude abordar el vuelo

Aeroméxico muy atentos y la aeronave muy cómoda… a veces retrasos por tráfico aéreo en CDMX

Me cancelaron el vuelo 5 horas antes.

La encargada en el aeropuerto de culiacan, decidió deliberadamente no abordar a mis hermanas. Se quedaron en tierra. Hasta el piloto salió para pedir que las subieran, y no quisieron. Al final un buen hombre les solucionó dándole otro pase aunque 8h más tarde. Con el perjuicio que conllevó para nuestro viaje familiar, y todo después de quejarnos más de 15 min. Si no, la respuesta era NADA.

Últimamente ha decaído mucho el servicio abordo. La gente es apática y grosera

Personal de facturación en tierra (clase Premier) sumamente mejorable

Los aviones inmejorables y huelen a limpio. Te sientes tranquila por el viaje. Lo que no me gusto es que lo compre de última hora y muy caro para ser nacional aprox (7000 MNX) Cheque en Aeromexico las condiciones de equipaje de mano y eran aceptables. De ida todo bien y me dejo hacer check in con 24 h de anticipación. De regreso no me permitió hacer check in y además me querían cobrar 638 MNX por maleta que yo verifiqué iban incluidas y que así fue en el vuelo de ida pero no en el de regreso. Por esa razón no compraría nuevamente por KAYAK :(

Desventajas: "Problemas para recibir las maletas en el aeropuerto de méxico fue terrible"
Ventajas: "TRIPULACION AMABLE"
Desventajas: "TODO BIEN"
Ventajas: "El entretenimiento, la comida, la atención con sus clientes."
Desventajas: "Todo súper 👍"
Ventajas: "Dañaron mis maletas, levanté un reclamo porque en CDG en París dañaron las maletas. No me pagaron por los daños, ni me dieron maletas nuevas, ni las repararon. Me pidieron las facturas de mis maletas, dichas maletas no las compré en España sino en Estados Unidos y tuve que comprar nuevas maletas. HDSPM"
Desventajas: "Pésimo servicio"
Ventajas: "Orden."
Desventajas: "Comida."
Ventajas: "La tripulación hizo el esfuerzo y sacrificio por quedarse y agotar hasta el último momento para no cancelar el vuelo."
Desventajas: "El vuelo fue demorado cuatro horas y media."
Ventajas: "Personal poco amable"
Desventajas: "Se nota que los empleados están ganando menos se notan resentidos, no hacen su trabajo con gusto, actitud prepotente"
Ventajas: "La amabilidad de la tripulación"
Desventajas: "Los asientos"
Ventajas: "La areomosas muy amables siempre muy profesionales"
Desventajas: "Solo que fueran más Amables cuando se Pregunte por la orientación de las salas en el aeropuerto Benito Juarez"
Ventajas: "En general todo me gusto."
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