Al iniciar el abordaje, me hicieron un cobro del equipaje de mano, que nunca me habían hecho. Yo dije que había viajado el día anterior con ese mismo status y no me habían cobrado nada. El operario de Avianca fue descortés, me dijo que mi maleta no tenía las medidas apropiadas y resulta que mi maleta era mucho más pequeña de las demás, me dijo que la cargara y la midiera pero le dije que vengo de una cirugía delicada y que no podía hacer esfuerzos, pero está persona dudó de mi estado… finalmente me cobró la maleta ignorando mi status de viajero frecuente …
Organización para abordar y para bajar
En Buenos Aires nos dijeron que por haber pagado la tarifa de las maletas aparte hace 6 meses nuestras maletas eran condicionadas al peso de el avión y que podía pasar q las mandaran en otro vuelo. Y les pusieron un cartón que decía equipaje condicional.
ahora es rapido el abordaje, y la salida, pero un cafe o agua es valorado.
Ventajas: "La tripulacion amable y orientado al servicio al cliente"
Desventajas: "No estaba disponible el entretenimiento y era un vuelo de 4 horas."
Desventajas: "EXCEKLENTE ATENCION"
Ventajas: "Excelente servicio"
Desventajas: "Talves sería buena idea e iniciativa que tengan mar carillas para todos los tripulantes o los que quieran Sería un gran detalle Y alcohol"
Ventajas: "Todo excelente"
Ventajas: "Mucha turbulencia"
Desventajas: "Que no modifiquen los vuelos a última hora"
Desventajas: "Es prácticamente imposible e improbable que Avianca cumpla con el itinerario en un vuelo Bogotá Medellín el viernes en la tarde."
Ventajas: "Muy amables buena atención aviones comodos"
Ventajas: "Te dan una experiencia inigualable"
Ventajas: "Asiento confortable y perosnal muy atento"
Desventajas: "En esta ocasión todo estuvo perfecto."
Ventajas: "Buen Servicio"
Desventajas: "El menu"
Desventajas: "Tendrían que mejorar la comodidad de los asientos ya que al ser muchas horas de viaje ya no sabía ni cómo sentarme! jaja Y un bolso que estaba en la bodega del avión no apareció, y si bien a las 24 hs. me lo enviaron a domicilio, apareció todo roto"
Ventajas: "Lo que más me gusto que dieron algo dieron algo de comer y agua gratis"
Desventajas: "Que den más libras en las maletas"
Ventajas: "excelente atencion del personal de avianca"
Desventajas: "los retrasos de los vuelos"
Ventajas: "Muy buen viaje y la atención del personal"
Desventajas: "El almuerzo empezaron a servir en la parte d adelante y cuando yegaron atrás no tenías para elegir y te tenías q arreglar con lo q te daban"
Ventajas: "si"
Desventajas: "la atención en Colombia"
Ventajas: "Vuelo llegó puntual."
Desventajas: "Nada, todo normal."
Ventajas: "Todo el servicio en general"
Desventajas: "el horario de salida"
Desventajas: "Avianca está dañando Lo que ha ganado en esto años que fue la fidelidad y orgullo de sus clientes. NO es posible que manden un 319 a EZE y cobren ejecutiva !!!! Y además den una comida lamentable . Es mejor que la vendan y cine uno algo decente. Están como una low cost."
Ventajas: "Muy tranquilo y el aterrizaje suave"
Desventajas: "Comida en el viaje"
Ventajas: "El vuelo salió a tiempo y la maleta llegó en buen estado. Felicitaciones por ayudar a cuidar el equipaje."
Desventajas: "Tal vez un poco más de amabilidad del personal a bordo. Por ejemplo, en aeromexico las y los aeromozos atienden muy bien y eso hace más agradable el viaje."
Ventajas: "Entretenimiento a bordo"
Desventajas: "La información que se entrega a los viajeros fue imprecisa y genero molestias y retrasos"
Desventajas: "La puntualidad. AV es una aerolínea espectacular, si trabajara mejor en los temas de puntualidad, no afectar toda la operación por un vuelo demorado y simplemente aislar el caso, sería una de las mejores del mundo."
Ventajas: "La tripulación es bastante amable"
Desventajas: "Sus vuelos siempre salen con retraso"
Ventajas: "Me adelantaron el vuelo"
Desventajas: "Seguir siendo cada vez comprometidos con la mayor satisfacción del pasajero"
Ventajas: "La atención de la tripulación"
Desventajas: "La comida estaba insípida"
Desventajas: "Se retrasó 40 mins y me hizo perder la coneión a Cali"
Ventajas: "Nada"
Desventajas: "Salió tarde"
Ventajas: "Ñara un biaje así de largo es lo que se espera, buena comida y buen sistema de entretenimiento con buenas películas"
Desventajas: "Nada en particular"
Ventajas: "Servicio y Puntualidad en el vuelo. Avión Limpio."
Desventajas: "No salió a tiempo y me cambiaron la silla asignada"
Ventajas: "El vuelo salió a tiempo"
Ventajas: "Todo estuvo en general bien, pero era un vuelo operado por EVELOP para AVIANCA y la calidad no es la misma (pero el precio si)"
Desventajas: "Todo estuvo en general bien, pero era un vuelo operado por EVELOP para AVIANCA y la calidad no es la misma (pero el precio si)"
Ventajas: "Vuelo a tiempo"
Desventajas: "Una aerolínea incumplida siempre"
Ventajas: "Puntual y cómodo. No excepcional pero buen servicio en general"
Desventajas: "La comida es posiblemente la peor parte de la valoración. No está muy buena"
Ventajas: "Muy buena atención del personal."
Ventajas: "no cancelaron mi vuelo menos mal, todo anduvo bien"
Desventajas: "se retraso el vuelo y en al avión solo nos dieron un vaso de líquido."
Ventajas: "Excelente atencion por parte de la tripulacion de Evelop Airlines que cubrio el vuelo madrid-cali de avianca."
Ventajas: "La atención y el cumplimiento"
Ventajas: "Era muy cómodo, tenía buenas películas y series, la comida estaba deliciosa, el personal muy amable"
Desventajas: "Nada, muy buen vuelo"
Ventajas: "Puntualidad"
Desventajas: "No me reconocieron el sattus lifemiles para los vuelos Lima Bogotá Lima , en el tema de reconocimiento de prioridad en equipaje, sala VIP, y grupo de abordaje. No obstante si dieron reconocidas las millas por los vuelos"
Ventajas: "La amabilidad de la tripulación"
Desventajas: "N/A"
Ventajas: "Embarcan a tiempo pero lo dejan a uno en la pista de Bogotá 30 minutos y un sobrevuelo en Medellín de otros 30 o.mas."
Comida mediocre. No había pan en el desayuno. No se podía ver bien la tv.
El aeropuerto de Panamà es el peor de todos!
El vuelo se retrasó 4 horas
Ventajas: "Todo excellente"
Ventajas: "Todo la atención es muy buena"
Ventajas: "Todo estuvo muy bien"
Desventajas: "Todo estuvo muy bien"
Ventajas: "Todo excelente"
Desventajas: "Todo es perfecto"
Ventajas: "muy buen servicio buenos tratos, excelente personal muy buen viaje."
Desventajas: "nada"
Ventajas: "Comparando con el vuelo de Chicago a Panamá hay mucho por mejorar"
Desventajas: "La comida no era buena, los asientos no son confortables y las tripulantes no era muy agradable"
Desventajas: "Demora en salida"
Ventajas: "El entretenimiento"
Desventajas: "Menú"
Desventajas: "Tema valijas de mano , no permitir que sean tan grandes."
Ventajas: "Vuelo excelente. Recibí buen trato, cubrieron mi alimentación y estuvo a tiempo. Conectó en tiempo con los otros vuelos."
Desventajas: "Pesimo entretenimientl a bordo. Asientos extra pequeños."
Ventajas: "Me cambiaron la puerta a última hora tuve que correr por ese aeropuerto para que no me deje y no me dejaron subir el coche de mi hija"
Desventajas: "Me hicieron quedar una maleta en Miami, tuve que esperar en el siguiente vuelo a que llegue mi maleta"
Ventajas: "Todo bien."
Desventajas: "En vuelos de mas de 3 horas las pantallas deberían de ser personales."
Ventajas: "La comida"
Desventajas: "Mejor organización"
Ventajas: "La aerolínea nunca me hizo reembolso de mi vuelo perdido"
Desventajas: "Atender con la brevedad posible en casos de cancelación de vuelo."
Ventajas: "Tripulación excelente"
Desventajas: "Actitud de azafatas panameñas Sirvieron tarde el desayuno .. minutos antes de aterrizar"
Ventajas: "Excelente atención"
Ventajas: "Fue cómodo y relajado"
Ventajas: "Genial tripulación pero no muy es confortable los asientos, son incomodos"
Desventajas: "El confort y la comida"
Ventajas: "Nunca me indicaron que es necesario tarjeta de vacunas de fiebre amarilla. No me permitieron viajar."
Desventajas: "Lo antes descrito o dar opción de arreglo"
Desventajas: "Atencion de tripulacion"
Ventajas: "Tripulación excelente"
Desventajas: "Comida super mala, solo el olor quitaba las ganas de comer y muy muy muy muy limitada el tamaño del wrap"
Desventajas: "La comodidad de los asientos"
Ventajas: "Excelente el servicio de todo el personal desde el la mesa de servicio en el aerepuerto hasta la tripulación."
Desventajas: "nada"
Ventajas: "Todos los servicios estuvieron excelentes!"
Desventajas: "Esta el momento no tengo ningun señalamiento para mejorar el servicio"
Ventajas: "Todo bien"
Desventajas: "Copa no tiene manga en el aeropuerto de Buenos Aires nos toco bajar en el aeropuerto y tomat un autobus."
Ventajas: "Tripulación"
Desventajas: "Comida"
Ventajas: "Muy organizado el abordaje, el personal amable y muy cumplidos con el itinerario."
Ventajas: "Buena atención y amabilidad"
Desventajas: "Cero entretenimiento"
Ventajas: "Qué fue un vuelo directo"
Desventajas: "El precio de los boletos que cada día copa sube más . Hasta cuándo"
Ventajas: "Puntualidad en la salida del vuelo Atención de los tripuilantes"
Ventajas: "Atención en el counter al momento de registrar maletas de bodega. Puntualidad en salida del vuelo Atención de los tripulantes."
Ventajas: "Personal atento"
Desventajas: "Un televisor para varios asientos Abordaje caótico r desordenado"
Ventajas: "Puntial"
Desventajas: "Sin tv"
Ventajas: "Excelente atención y servicio por parte Del personal de la aerolínea."
Ventajas: "La puntualidad"
Desventajas: "Copa debe cambiar de aviones. He viajado en Business y es un asiento que no se reclina como otros que he viajado en otras aerolíneas. Muy poco confortables."
Ventajas: "Limpieza y atención"
Desventajas: "En la reservación decía que eran aviones 737-800 con pantalla en los asientos lo cual no fue así."
Ventajas: "Gente amable"
Desventajas: "Comida fria y no dieron frutas"
Ventajas: "La puntualidad en el vuelo."