Tienen muy mal embarque. Autoritaria la forma. Hacen parar a la gente con gran anticipación incluyendo gente con dificultades, y luego la tienen parada en la cola. En el check in falta de criterio con el equipaje y actitud autoritaria y no de servicio al cliente. A bordo todo bien.
antesn quen nada el espacio entre asientos ,buena la atencion de las zafatas en cuanto a la ayuda para conectarse a internet que en este tramo habia pero en el segundo tramo a rio de janeiro el avion no lo tenia-como mejorar que ambos aviones brinden el mismo servicio de internet y mejorar la distancia de los asientos porque segun mi vision las tres o cuatro primeras filas del avion ,la parte de mayor valor segun entiendo habria una diferencia de tal vez entre 5 y 10 centimetros de distancia respecto de mi caso que me toco la fila 19 o 20 si no me equivoco
Fatal te venden un pasaje ida y vuelta y te cancelan la ida .. como se supone que voy a volver ? He pedido el reintegro y nadie se hace cargo
Rompieron mi maleta y el vuelo salió con dos horas de retraso. Cuando reclame el daño de mi maleta dijeron que por POLÍTICAS No había nada que hacer. Llegue tarde a mi destino y con la maleta arruinada por ustedes.
Capacitar ha la gente de Wingo, como es posible dejar volar ha una persona que no tiene visa para entrar al país de destino, y tras de eso no darle abrigo y comida mientras está retenida en migración, para mi persona a una empresa como esa le falta muchísimo. No saben lo q son los derechos humanos, francamente nose como tienen ruta.
La comida es pesima, te la sirven helada
Desventajas: "Que las personas no hablen durante el vuelo por pandemia"
Ventajas: "El servicio fue excelente y la puntualidad de LATAM, estuvo optima."
Desventajas: "Podría mejorarse en su momento la atención en vuelo, asi sea agua."
Ventajas: "Muy buen trato todo a buena hora excelente"
Ventajas: "on time departure"
Desventajas: "atencion de cabina"
Ventajas: "En general servicio en todo"
Desventajas: "El proceso de checkin para entregar el equipaje es el mismo que un checkin completo, por lo que imprimir y colocar las cintas de equipaje es prácticamente demás"
Ventajas: "Entretenimiento bueno"
Desventajas: "Comidad, podrian entregar antiparras y tapones de oido ... ah y calcetines tbn"
Desventajas: "mas variado el snack"
Ventajas: "El vuelo salio a tiempo muy bien todo"
Desventajas: "Nada. Todo super bien"
Ventajas: "Fueron puntuales"
Ventajas: "Tripulación cordial."
Desventajas: "Asientos con poco espacio entre uno y el de adelante."
Ventajas: "Abordaje, puntualidad."
Desventajas: "Comodidad de los asientos, posibilidad de elegir o cambiar, conexión latamplay ( se cortaba la conexión a cada rato)"
Ventajas: "Buena comida y entretención"
Desventajas: "Limpieza del avión, asientos y la manta de abrigo"
Ventajas: "Todo en el vuelo salio genial. Tanto el abordaje como el personal desde la entrada en la terminal hasta que uno esta en el avion se comportaron muy bien. Muy responsables y todo salió a tiempo."
Desventajas: "Las opcoines de entretenimiento son no existentes. No use LATAM Pass. Me gustaria que hagan como otras aerolineas con pantallas en el asiento por lo menos para saber por donde va el vuelo"
Desventajas: "La verdad que salió todo perfecto"
Desventajas: "El embarque en ASU: si los pasajeros no tienen sus documentos a mano y deben llamar a alguien o pedir a alguien que los traiga NO deberian retrasar a los demas pasajeron que si tenemos todo a mano y con el checkin online hecho"
Ventajas: "No pueden poner aviones tan incomodas"
Desventajas: "Entretenimiento y asientos"
Ventajas: "el vuelo tranquilo buen piloto"
Desventajas: "la atencion en check in terrible y la pagina web unn desastre no se puede hacer el check in no se puede agr maletas. ni en el call center un desastre de empresa. en ventanilla hay un hombre en ezeiza sinc abello que supuestmente organiza las prioridades, se le contacto para nos ayude y no le inporto"
Ventajas: "todo normal a tiempo"
Desventajas: "todo muy comodo y puntual"
Ventajas: "el entretenimiento y comodidad de los asientos estubo bueno"
Desventajas: "lo mediocreo o pesimo d ela empresa son sus empleados de ventanilla casi ocasionan que pierda mi vuelo la chcia que me atendio cada momento tenia que buscara la supervisora para ver que tenia que hacer o como seguir, en resumen un desatre completo. y al supervisora que mas paraba ocupada."
Desventajas: "El personal de tierra es muy grosero"
Ventajas: "La tripulación era genial ! muy atenta. Los asientos super incómodos"
Desventajas: "que el embarque sea ordenado, por filas. que no te cobren US$ 7 por cambio de asiento. que tu pasaje permita equipaje de 23 kilos, como antes que den atenciones abordo : amenities, snacks, licores. que haya pantalla para ver películas. que la cena sea caliente como para un vuelo de + de 5 horas"
Desventajas: "los asientos"
Ventajas: "La comida"
Desventajas: "La comodidad de los asientos. Son muy duros."
Ventajas: "La tripulación muy amable y la comida fue sabrosa"
Desventajas: "La ventilación del viaje era muy fría durante todo el viaje"
Ventajas: "La atención del personal, comodidad del avión, las comidas"
Ventajas: "Muy bien todo Calidad buen servicio Seguridad"
Desventajas: "En realidad todo bien"
Ventajas: "Nada porque con el maltrato del personal de LATAM en el aeropuerto perdí el vuelo el 25 y me toco humillarme el 26 con ellos mismos"
Ventajas: "El viaje, el desayuno, la educación la puntualidad y llegamos todos santos. Claro que son dos horas! Cuando vuele más lejos, no se preocupe, que cuando me quejo, es con razón!"
Desventajas: "Los que acomodan las valijas."
Ventajas: "Personal atento"
Desventajas: "Pantalla anticuada Asientos pequeños"
Ventajas: "Deben ofrecer salas VIP en LIMA, con un boucher esta Ok, pero sigue siendo economico no servicio."
Ventajas: "Muy buena la atención y puntualidad ."
Desventajas: "No tengo nada que decir"
Desventajas: "El personal que guía al embarque es pésimo. No tiene trato y llaman a los pasajeros como si estuvieran en terminal de buses clandestinos. El colmo"
Ventajas: "Gente muy amable"
Desventajas: "Nada"
Ventajas: "El pasaje lo compré yo para un amigo que quedó muy satisfecho con el servicio."
Ventajas: "La atención del personal."
Desventajas: "Las colas para abordar, muy desorganizado y no andaban los enchufes para electrónicos, baño fuera de servicio, auriculares mno funcionaban."
Ventajas: "Vuelo corto y sin contratiempos"
Desventajas: "Desembarque por escaleras y no por manga"
Desventajas: "perdida de vuelo por adelanta horario de salida en 50 minutos sin aviso de parte de LATAM"
Ventajas: "El trato del personal. La puntualidad. Me encanta volar con LATAM"
Desventajas: "Todo bien"
Desventajas: "el vuelo se retraso 3 horas por problemas mecánicos del avion"
Ventajas: "Que nos ayudaron en solucionar el abordaje tardio de nosotros"
Desventajas: "Todo excelente"
La verdad que para lo que me costó el billete podría haber sido mucho mejor el viaje, - El avión no tenía pantallas de tv para entretenerse. Son muchas horas y estar viajando en un gigante que solo tiene asientos un poco reclinables es demasiado. - la comida "nefasta" de lo peor. Un pan pequeño con queso y una especie de pepino viejo sin sabor, lo peor de todo es que nos dieron el mismo pan en la cena y el desayuno. Con una botella de agua y un zumo de manzana . La próxima vez volar con BOA será mi última pero última opción
3 horas de retraso en la salida.
Retraso de 1 hora y media, cambio de puerta de ingreso y falta de información oportuna
This is one of the oldest airplanes I've ever been in. No tv, no entertainment at all, seats are SO UNCOMFORTABLE and the whole flight was so cold. It's the worst flight ever. Avoid it.
Ventajas: "La tripulacion amable"
Desventajas: "Tofolo demas...un avion viejo....tan adi que los asientos tienen cenicero"
Ventajas: "Abordaje y en horario"
Desventajas: "Todo bien"
Ventajas: "La tripulación es excelente, los asientos son cómodos, la comida no está mal. La puntualidad es lo mejor de la aerolinea!"
Desventajas: "No hay entretenimiento a bordo, pero por el precio del pasaje está más que bien!"
Ventajas: "Boarding was super fast and they give you a snack for a 45 minute flight. That was nice."
Desventajas: "Nothing really, it was just fine for such a short flight."
Desventajas: "Boarding process...it said boarding at 9:30pm. We didn't board until 10:30 and didn't leave until 11:00pm. Would have been nice to know there was a delay."
Ventajas: "Friendly folks"
Desventajas: "Not related to airline, but customs and immigration process from Bolivian government was a bit rough"
Ventajas: "Nothing"
Desventajas: "Flight was delayed for 11 hours, lost my Miami connection to Wisconsin, had to buy another ticket to reach my destination."
Desventajas: "The food was a disaster, they gave us an unpleasant beef sandwich."
Desventajas: "Puntualidad"
Ventajas: "asientos amplios y comódos; el precio"
Desventajas: "el sistema de entretenimiento... me gustaria que tuviera pantallas en cada asiento"
Ventajas: "La puntualidad"
Desventajas: "La comida y el entretenimiento abordo"
Ventajas: "Thank you BoA for holding our connecting flight so we could transit to Buenos Aires after our first flight was delayed and diverted"
Desventajas: "Our plane hit bad turbulence, turned around and was diverted to Cochabmba"
Ventajas: "Avión grande y cómodo para estirar las puernas"
Desventajas: "Comida"
Desventajas: "The crew left a XXX Lady left by my side. This person had to eat on my tray because she didn’t fit into her chair... there was no assistance from the crew to move me or her."
Desventajas: "Did not give updates on delay. No communication to passengers"
Ventajas: "Comfortable wide seats. Fantastic staff and lovely attitude of flight crew. Pleasant in this age of over exposure to screens to have peace and quiet on a flight! A bit like flying 15years ago in many regards, including not having online check-in but the process was so easy and pleasant that it makes it unnecessary."
Ventajas: "Everything was great. I honestly have no complains. I love the fact that they keep you fed the entire time."
Desventajas: "The annoying children in the back which wasn't the crew's fault and they helped with calming them down."
Ventajas: "On time, no glitches"
Ventajas: "El vuelo fue muy tranquilo. Sin un solo sobresalto ni turbulencias. Es un vuelo corto así que no hay mucho más que agregar."
Ventajas: "Nada bueno puedo decir. El servicio es como iberia hace 50 años. El cliente no vale nada."
Desventajas: "Nos tuvieron 2h dentro del avion con una sola explicacion de 30 segundos. Problemas tecnicos. Tras las 2h pidieron desalojar el avion. Etc. Sali corriendo y no volvi"
Ventajas: "Crew was nice, seat configuration 2-3-2"
Desventajas: "Old planes, long flight with no entertainment, paid for exit row seat & directed to move because we don't speak Spanish. Totally understand this, but there should have been something on the booking site to alert us to the fact that we would not be allowed to sit in that row. It's irritating when you pay for something, you think you're going to get it, and then it's refused to you, when the situation could have been easily avoided in the first place."
Ventajas: "Crew was nice, seat configuration 2-3-2"
Desventajas: "Old planes, long flight with no entertainment, paid for exit row seat & directed to move because we don't speak Spanish. Totally understand this, but there should have been something on the booking site to alert us to the fact that we would not be allowed to sit in that row. It's irritating when you pay for something, you think you're going to get it, and then it's refused to you, when the situation could have been easily avoided in the first place."
Desventajas: "I had to overnight in Santa Cruz. Flight was cancelled, they rebooked me next day"
Ventajas: "la puntualidad de los vuelos"
Ventajas: "Nothing"
Desventajas: "Everything"
Desventajas: "No A/C, fly attendant was rude and didn't want to provide me a blanket and answered me that is not his problem and is not responsable. Plane went in to an air stream an pilot activate the sit belt sign after all."
Ventajas: "Friendly crew. Decent food. Good price"
Desventajas: "No personal screen for entertainment. Bring your iPad"
Desventajas: "No can beverages, small cup of water. Sporting luggage is charged for oversize even if you are taking skis. The plane is a small one, no entertainment, poor food. If you are connecting in Santa Cruz de la Sierra, the airport over there is so small and you cant even charge your phone."
Ventajas: "When I arrived at the check-in, Boa told me that I was not on the 16:25 hour flight although I booked for it but on the 13:55 of the same day. I have not been warned at any time and by any mean (no mail, no sms) of that change and I had to pay a 30 usd penalty in order to take the flight I ordered (otherwise I would have been stuck in La Paz)"
Desventajas: "Always late and disorganize on boarding.alw"
Desventajas: "I'm not there yet! Delayed in Miami"
Desventajas: "el retraso de la aeronave tanto en la ida como en el retorno......falta de limpieza en el avión.........."
Ventajas: "Great service, and the food was actually very tasty and fresh! I was comfortable and felt like I was in good hands. Thanks! Also loved the pillow and blankets, as well as the wine, which was surprisingly very high quality and also put me to sleep."
Ventajas: "SAME AS ABOVE"
Desventajas: "SAME AS ABOVE"
Ventajas: "Zero."
Desventajas: "Flight was rescheduled 40 minutes earlier, but notification wasn't sent to us until almost 2 hours after the flight."
Desventajas: "The flight was a bit delayed."
Ventajas: "Nothing"
Desventajas: "food sucked, no entertainment, hour late, they suck"
Ventajas: "Cheap"
Desventajas: "They don't give your the seat you requested a week in advance and put you in middle seat."
Ventajas: "Nothing"
Desventajas: "Horrible plane, service, timing, etc. avoid it if u can"
Desventajas: "Si se acepta una valija de cabina desde España a Bolivia, porque cuando se aborda Santa Cruz-Cochabamba, en algunos casos no se acepta, peor aun cuando se diferencia a personas, vía por ejemplo que justamente a un pasajero antes se le acepta ingresar a cabina una valija fuera de las dimensiones de norma y a mi se me niega la misma valija de cabina con las dimensiones establecidas, para ser llevada en buzón, normalmente esta valija se lleva en la mano por las cosas delicadas que se trae y una cosa de estas enfada de sobremanera.............."
Ventajas: "on time"
Desventajas: "We had to walk to the plane from the exit of airport.."
Ventajas: "The flight crew was very attentive and friendly."
Ventajas: "The flight crew was very attentive and friendly."
Desventajas: "There was no vegetarian option for the meal on flight!"