Metodología de recopilación de la información - KAYAK Travel Awards 2020

Mejores hoteles

Las puntuaciones se calcularon teniendo en cuenta las opiniones y valoraciones de los viajeros y en base a 7 categorías:

1. Mejores hoteles
2. Mejores resorts
3. Mejores Bed and Breakfasts y albergues
4. Mejores hostales
5. Mejores hoteles económicos
6. Mejores hoteles de lujo
7. Mejores hoteles pequeños

Para ser reconocido como mejor hotel en 2020 dentro de una categoría, un establecimiento debe haber recibido un mínimo de 25 nuevos comentarios, publicados durante 2019 y con una calificación general de al menos 8 puntos para la categoría en cuestión.

Los hoteles que cumplían los requisitos para cada una de las categorías anteriormente mencionadas fueron seleccionados por país de cada una de las siguientes regiones: Estados Unidos y Canadá, América Latina, Europa, Oriente Medio y África, Asia y el Pacífico.

Si bien hay más hoteles que reúnen los requisitos para los Travel Awards, solo los 100 mejores hoteles por país y por categoría aparecen en la web de los Travel Awards.

Mejores aerolíneas

Las puntuaciones se calcularon teniendo en cuenta las opiniones y valoraciones de los viajeros y en base a 9 categorías:

1. Mejor aerolínea (calificación general)
2. Mejor comida
3. Mejor abordaje
4. Mejor entretenimiento a bordo
5. Mejor tripulación
6. Mejor confort
7. Mejor wifi
8. Mejor baño
9. Mejor servicio de equipaje

Para ser reconocida como mejor aerolínea en 2020 dentro de una categoría, una compañía aérea debe haber recibido un mínimo de 150 nuevos comentarios, publicados durante 2019 y con una calificación general de al menos 6.1 puntos para esa categoría.

Mejores aerolíneas

Se seleccionaron las 10 aerolíneas (tradicionales* y regionales**) con las mejores puntuaciones para cada una de las categorías mencionadas anteriormente y de cada una de las siguientes regiones: Estados Unidos y Canadá, Latinoamérica, Europa, Medio Oriente y África, y Asia-Pacífico.

Mejores aerolíneas low cost

Se seleccionaron las 10 aerolíneas (Low Cost***) con las mejores puntuaciones en todo el mundo y para los países en cada una de las categorías anteriores.

* Tradicionales: una aerolínea tradicional es una compañía aérea que ofrece a sus pasajeros servicios como entretenimiento a bordo, equipaje en bodega, comidas, bebidas y otros extras como mantas y almohadas, incluidos en la tarifa del pasaje. Además, los asientos suelen tener más espacio para las piernas, así como también ofrecen más posibilidades para ajustar el respaldo del mismo. En las aerolíneas tradicionales generalmente se puede elegir entre clase económica o ejecutiva y, en algunos vuelos, económica preferente o primera. Las compañías aéreas tradicionales también son las aerolíneas de bandera de sus respectivos países.

** Regionales: las compañías aéreas regionales son aerolíneas que proveen servicio a las comunidades que no poseen la demanda necesaria como para atraer a otros operadores comerciales.

*** Low cost: una aerolínea de bajo costo o low cost (también conocida como económica, de bajo precio o LCC en sus siglas en inglés) es una compañía aérea que carece de la mayoría de los servicios que se incluyen en un pasaje, resultando en tarifas más bajas y menos servicios.

Las mejores agencias de alquiler de autos

Las puntuaciones se calcularon teniendo en cuenta las opiniones y valoraciones de los viajeros y en base a 6 categorías:

1. Mejor alquiler de autos
2. Mayor confort
3. Mayor limpieza
4. Mejor recogida/entrega
5. Mejor relación calidad-precio
6. Mejor ubicación de aeropuerto

Para ser reconocida como mejor agencia de alquiler de autos en 2020 dentro de una categoría, una agencia debe haber recibido un mínimo de 100 nuevos comentarios, publicados durante 2019 y con una calificación general de al menos 6.1 puntos para esa categoría.

Se seleccionaron en todo el mundo un máximo de 10 agencias de alquiler de autos con las mejores puntuaciones para cada una de las categorías anteriores.