En vigor a partir del 11 de noviembre de 2015

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1. No vendemos Productos de viaje

Nuestro Sitio Web es un metabuscador de viajes. KAYAK no ofrece, no es propietario de ni administra los servicios y productos de viaje accesibles a través de Nuestro Sitio Web como vuelos, alojamiento, autos en alquiler, o seguros (los "Productos de viaje"). Los Productos de viaje son propiedad de, son administrados o puestos a disposición por terceros (los “Proveedores”) de forma directa (por ejemplo, una aerolínea) o por agencias (por ejemplo, una agencia de viajes en línea). Los Productos de viaje son responsabilidad de los Proveedores. Tu reserva se rige según los términos y las políticas de privacidad de los Proveedores, los cuales debés aceptar y entender. Asimismo, tu viaje se rige según los términos de los Proveedores (aerolínea, hotel, agencia de viajes, etc.), de modo que también tenés que estar de acuerdo con los primeros y entenderlos. Cualquier interacción entre vos y los Proveedores a los que accedés a través de Nuestro Sitio Web es tu responsabilidad. KAYAK no es responsable en caso de inconvenientes con tu reserva o tu viaje.

El hecho de mostrar Productos de viaje o Proveedores en Nuestro Sitio Web de ninguna manera implica, sugiere o constituye una recomendación de uso de los mismos por parte de KAYAK. Tampoco constituye un patrocinio, una aprobación de o afiliación con los Proveedores por parte de KAYAK.

KAYAK muestra contenidos y precios obtenidos de y proporcionados por los Proveedores. De ninguna manera KAYAK es responsable de que los Proveedores proporcionen contenido preciso, actualizado o completo. KAYAK no administra ni verifica los Productos y de viaje, y, por lo tanto, no garantizamos los precios mostrados en Nuestro Sitio Web. Los precios cambian de manera constante y se pueden aplicar cargos adicionales (por ejemplo, tasas de pago, cargos por servicio, tasas de facturación de equipaje, y tasas e impuestos locales). Verificá siempre que los precios que se cobran al momento de completar la reserva sean los que esperabas. Es posible que algunos Productos de viaje se cobren en una divisa diferente a la preseleccionada o la que vos elegiste para mostrar los resultados. Nuestro tipo de cambio sirve sólo como referencia, por lo que no deberás considerarlo preciso y actualizado. El tipo de cambio puede variar y la entidad de encargada de gestionar tu forma de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito) puede aplicar tasas de cambio o el tipo de cambio de otra fecha.

2. Reservar a través de KAYAK

Si realizás una reserva de Productos de viaje a través de Nuestro Sitio Web, dicha reserva se realiza con el Proveedor de viajes mencionado en la página de reserva y Nuestro Sitio Web solo actúa como la interfaz del usuario. KAYAK no es responsable de la reserva del Producto de viaje ya que KAYAK no tiene vinculación alguna en la creación de la descripción del Producto de viaje, ni a la hora de definir los precios y tasas ni en la provisión del Producto de viaje que reservas. Si tenés algún problema o controversias respecto de tu reserva o del Producto de viaje, aceptás ponerte en contacto con el Proveedor de viajes para resolver el problema con ellos, no con nosotros.

3. Propiedad intelectual

Nosotros y nuestros socios, junto con otros asociados, proveedores de viajes y otros licenciatarios, somos propietarios de Nuestro Sitio Web y de todo el texto, imágenes, software, marcas comerciales, marcas de servicio y otro material contenido en Nuestro Sitio Web. No está permitido copiar ni transmitir el contenido, excepto en el caso de uso personal y no comercial en el propio equipo. Todos los avisos de copyright, marcas comerciales y otros derechos de propiedad incluidos en el contenido, tal y como se presenta en Nuestro Sitio Web, deberán aparecer en todas las copias que imprimas o realices. El resto de productos, servicios o denominaciones que aparecen en Nuestro Sitio Web pertenecen a los respectivos terceros y sólo pueden mencionarse en Nuestro Sitio Web con fines identificativos. Para obtener información más completa sobre dichas denominaciones y su registro, ponte en contacto con los terceros correspondientes. El uso y el acceso a Nuestro Sitio Web no te otorga ninguna licencia ni derecho de uso de cualquiera de las marcas incluidas en Nuestro Sitio Web.

4. Uso de nuestro sitio web

Sólo podés utilizar y registrarte como usuario de Nuestro Sitio Web si eres mayor de edad. Si decides registrarte como usuario y reservar, y como resultado crear una cuenta de Trips, serás responsable de mantener en secreto tus contraseñas, así como los datos de inicio de sesión y de tu cuenta (en adelante “tus Cosas Personales”). Serás responsable de todo el uso que hagas de Nuestro Sitio Web y el servicio de Trips, de quienquiera que use tu contraseña e información de inicio de sesión (con o sin tu permiso) y de cualquiera a quien hayas permitido acceder a tus itinerarios de viaje. Toda la información que nos remitas deberá ser precisa y actualizada. Si alguna información cambia, debes actualizarla.inmediatamente. Si tienes alguna razón para pensar que tu cuenta ya no es segura (por ejemplo, pérdida, robo o acceso no autorizado a tu información, ordenador o dispositivo móvil empleado para acceder a Nuestro Sitio Web), debes cambiar inmediatamente la información afectada.

Si decidís recibir mensajes u otro tipo de comunicaciones de Nuestro Sitio Web de forma directa a tu dispositivo móvil, será tu responsabilidad exclusiva mantenernos actualizados respecto de tu número de teléfono, de cualquier actualización de la última versión de la aplicación móvil y de los cargos incurridos por la recepción de dichos mensajes. No asumimos responsabilidad alguna por la información enviada a un dispositivo asociado con la información desactualizada de tu número de teléfono celular o por el uso de una aplicación móvil desactualizada. Si instalas cualquier software o activas cualquier servicio que almacene información de Nuestro Sitio Web, en cualquier dispositivo móvil o computadora, será tu responsabilidad, previo a cualquier transferencia o desecho del dispositivo, de borrar tu información o deshabilitar el acceso a dicho software o servicio, para evitar de esa manera el acceso sin autorización a tu información o tu cuenta.

Nuestro Sitio Web solo puede usarse para realizar búsquedas de ofertas de viaje legítimas, y no podrás usarlo para realizar reservas falsas, fraudulentas o especulativas, o reservas en anticipación de demanda. Al hacer uso de Nuestro Sitio Web, aceptas las leyes aplicables a los Estados Unidos de América y su propio país, incluso las leyes en materia de exportación de datos técnicos.

Asimismo, te comprometés a no realizar ninguna de las siguientes acciones sin previa autorización por escrito de KAYAK:

(i) acceder al Sitio a través de cualquier tipo de proceso manual o automático por motivos diferentes del uso personal o para la inclusión de las páginas de KAYAK en un índice de búsqueda. El uso de cualquier sistema automatizado o software para extraer datos de Nuestro Sitio Web, para uso comercial o no comercial, está prohibido; (ii) violar las restricciones en cualquier punto de exclusión de robots en Nuestro Sitio Web o evitar o desviarse de otras medidas empleadas para prevenir o limitar el acceso al mismo; (iii) usar enlaces profundos en cualquier parte de nuestro Sitio Web por cualquier motivo; (iv) usar cualquier dispositivo, software o rutina que interfiera o intente interferir en el funcionamiento normal de Nuestro Sitio Web o del servicio de Trips, o realizar cualquier acción que suponga una carga desmedida en nuestro equipo o entorno de red; (v) reproducir, duplicar, copiar, vender, comercializar, revender o lucrar con Nuestro Sitio Web; (vi) utilizar cualquier funcionalidad o característica de Nuestro Sitio Web para cualquier motivo que sea ilegal, improcedente, dañino o cuestionable o inapropiado según consideremos. (vii) publicar o distribuir cualquier material en Nuestro Sitio Web que no respete los derechos de cualquier tercero o ley aplicable; (viii) usar Nuestro Sitio Web para recopilar o almacenar información sobre terceros; (ix) usar Nuestro Sitio Web con fines comerciales, a menos que hayamos otorgado autorización por escrito; (x) transmitir cualquier anuncio o material de promoción en Nuestro Sitio Web.

En cualquiera de estos casos podremos, según nuestro propio criterio, suspender, cancelar o restringir el acceso a todos o a cualquier componente de Nuestro Sitio Web en cualquier momento, sin previo aviso ni responsabilidad alguna. Además, siempre podés borrar tu cuenta acá.

5. Trips

Si utilizás el servicio de Trips, sos el único responsable de la información de viaje, fotos, comentarios y otro contenido que incorpores, transmitas o compartas con nosotros o con otros en o a través del servicio de Trips (en conjunto “la Información de Trips”), y aceptás no transmitir o compartir Información de viajes sin permiso. Es tu responsabilidad realizar, a tu cargo, copias de seguridad y reemplazar cualquier Información de viajes que hayas incorporado.

Al proporcionar Información de Trips, o reservas a través de KAYAK, nos autorizás a realizar las copias que consideremos necesarias para facilitar el almacenamiento y disponibilidad de la Información de Trips en el servicio de Trips. Proporcionándonos Información de Trips, nos garantizás disponer de los derechos para otorgarnos de forma irrevocable, perpetua, no exclusiva, transferible, gratuita y de ámbito mundial una licencia (con la posibilidad de sublicenciarla) para el uso, copia, modificación, comunicación pública, cambio de formato, traducción, sindicación, extracción (en su totalidad o en parte) y distribución de dicha Información de Trips para cualquier finalidad, comercial, promocional o de otro tipo, acerca de o en conexión con el servicio de Trips o la promoción del mismo, y para realizar trabajos derivados, o incorporar la Información de Trips a otros trabajos. Podés borrar tu Información de Trips en cualquier momento, pero la licencia que otorgaste no perderá validez. Comprendés que no tenemos control ni somos responsables de revisar la Información de Trips. No obstante, nos reservamos el derecho de revisar, editar o eliminar cualquier Información de Trips en tu cuenta en cualquier momento.

6. Tus derechos de propiedad intelectual

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de los demás y prohibimos a los usuarios cargar, publicar o transmitir de cualquier modo en Nuestro Sitio Web o en Trips cualquier contenido que no respete los derechos de propiedad intelectual de otras personas. Si creés que tu marca registrada o derechos de autor han sido infringidos, utilizá el Proceso de queja en materia de derechos de propiedad. Para ello, seguí las instrucciones o envianos una notificación por escrito a la dirección que se indica en la sección 14.

7. Exención de la responsabilidad de garantía

Nuestro Sitio Web, todo el contenido y servicios proporcionados en Nuestro Sitio Web y los itinerarios que obtenés a través del servicio de Trips, se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad". Nuestro contenido está generado principalmente de forma automática, por lo que pueden darse errores. En general, disponemos de muchos resultados de búsqueda, pero no somos exhaustivos y no mostramos todos los socios y ofertas disponibles. KAYAK expresamente se exonera de cualquier responsabilidad y manifiesta no prestar garantía alguna, explícita o implícita, incluyendo, de forma no limitante, garantías sobre la precisión y la seguridad más allá de los usos habituales del comercio y del sector.

8. Limitación de responsabilidad

Nosotros (junto con nuestros responsables, directores, empleados, representantes, asociados y proveedores o terceros relacionados a nosotros), de acuerdo con el marco legal, no seremos responsables de (a) los daños, pérdidas económicas o virus que pueden infectar el equipo, programas informáticos, datos u otra propiedad como resultado del acceso a Nuestro Sitio Web, de la descarga de contenido de éste o del uso del servicio de Trips (b) cualquier lesión, destrucción, pérdida, reclamación, causa de fuerza mayor, accidente, retraso o cualquier daño directo, especial, ejemplar, punitivo, indirecto, fortuito o importante de cualquier tipo (incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios o ahorros) que se deriven de un contrato, negligencia, responsabilidad objetiva o, por el contrario, que surjan o que estén de alguna forma conectados con: (i) el uso de Nuestro Sitio Web, del servicio de Trips o del contenido; (ii) cualquier fallo, retraso (incluida la imposibilidad de utilizar algún componente de Nuestro Sitio Web para acceder a reservas o compras); (iii) el rendimiento o inactividad nuestro o de un proveedor, incluso en el supuesto de que se nos comunique que dichos daños vayan a tener lugar.

Algunos estados o países no permiten estas limitaciones de responsabilidad, de modo que lo antedicho puede no aplicar o aplicar de forma parcial según la ley indique.

9. Te comprometés a protegernos

Según lo estipulado en estos Términos, indemnizarás y eximirás de responsabilidad a cada uno de los responsables, directores, empleados y agentes por los gastos, pérdidas u otros costes, incluyendo sin limitación, los gastos legales y contables que pudieran derivarse, o que estén de alguna manera conectados con tu incumplimiento de estos Términos, el uso o acceso a Nuestro Sitio Web, al servicio de Trips o la Propiedad Intelectual.

10. Enlaces

Nuestro Sitio Web puede contener vínculos a otros sitios que no dependen de nosotros, que no controlamos y de los que no somos responsables (en adelante "Otros Sitios Web"). Proporcionamos estos vínculos a modo de referencia y para tu comodidad, pero no respaldamos el contenido de Otros Sitios Web ni aceptamos ninguna responsabilidad por los daños o pérdidas que pueda ocasionarte el uso de los mismos. Deberías consultar los términos de uso, políticas de privacidad y otras normas publicadas en los Otros Sitios Web antes de usarlos. Aceptás no crear un vínculo desde cualquier sitio web, incluido cualquier sitio controlado por vos, a Nuestro Sitio Web.

11. Normas de las compañías aéreas

Ignorar las normas de las compañías aéreas, incluidas prácticas como la compra de pasajes simultáneos (es decir, comprar dos o más pasajes con fechas de viaje solapadas para evitar los requisitos de estancia mínimos) y la compra de pasajes con ciudad oculta (comprar pasajes que incluyan trayectos que el comprador no va a usar para evitar la estructura de precios de la compañía aérea) está prohibido por muchas compañías aéreas. La realización de prácticas prohibidas en la compra de pasajes puede dar como resultado que la compañía aérea lleve a cabo acciones como la cancelación del pasaje o los pasajes, la denegación de embarque, la revocación de los beneficios de inclusión en programas de pasajero frecuente o de otro tipo, cargos adicionales en la tarjeta de crédito del comprador, cargos adicionales cobrados en el aeropuerto o futuras facturas.

12. KAYAK Mix

En el caso de KAYAK Mix, Nuestro Sitio Web busca las mejores ofertas de viajes de ida y vuelta al combinar Productos de viaje. Al tratarse de dos pasajes emitidos por distintas compañías, las políticas y condiciones pueden variar para cada pasaje (por ejemplo: tarifas adicionales de cada aerolínea, tarifas por equipaje y reembolsos). Cualquier cambio realizado a cada pasaje no afectará al otro pasaje o pasajes (por ejemplo, si tu vuelo inicial se cancela, ya sea por vos o por la aerolínea, la otra aerolínea con la que reservaste tu vuelo de regreso no está obligada a reembolsarte el costo del billete ni a cambiar tu itinerario). Si viajás fuera de tu país, es posible que tengas que proporcionar un comprobante de tu vuelo de regreso al momento de hacer el check-in en migración. Te recomendamos imprimir ambos pasajes antes de viajar.

13. Requisitos generales

Nos reservamos el derecho de modificar Nuestro Sitio Web y estos Términos en cualquier momento y sin necesidad de notificación. Sos responsable de mantenerte al tanto de las actualizaciones realizadas a estos Términos. El uso de Nuestro Sitio Web constituye la aceptación de todos los cambios realizados a los mismos, y todo cambio sustutuirá a las versiones anteriores. A menos que se indique lo contrario, todos los cambios realizados a estos Términos serán aplicables a todos los usuarios, incluyendo aquellos inscritos antes de la fecha en la que los cambios entren en vigor. Asimismo, nos reservamos el derecho de rescindir este acuerdo en virtud de estos Términos en cualquier momento y mediante notificación por escrito (incluso por correo electrónico) y/o si estás registrado, mediante la cancelación de tu cuenta y el acceso a la misma. Podés rescindir este acuerdo con nosotros en virtud de estos Términos en cualquier momento mediante la eliminación de tu cuenta y el cese del uso Nuestro Sitio Web.

Ningún contenido presente en estos Términos constituirá parte como agente o representante de la otra parte, o a ambas partes como asociados o socios para un fin. No podrás ceder, delegar o transferir tus derechos u obligaciones definidos en estos Términos sin nuestro consentimiento, aunque no nos opondremos a otorgarte dicho consentimiento sin motivarlo. Podemos ceder nuestros derechos y deberes definidos en estos Términos previa verificación de que tus derechos otorgados por estos Términos no se vean perjudicados. Una o más patentes pueden ser válidas para este sitio y para las características y servicios accesibles a través de Nuestro Sitio Web, incluyendo, entre otros, los Números de patentes para Estados Unidos de América: 8,095,536; 7,979,457; 7,917,387; 7,774,331; 7,668,811; 7,668,809; 7,627,606; 7,587,678; 7,483,883; 6,529,908.

Si, en alguna ocasión, no actuamos en relación con tu incumplimiento de estos Términos o el de cualquier otro usuario, no estaremos renunciando a nuestro derecho de actuar con respecto a incumplimientos futuros o similares. Si un tribunal considera que alguno de estos Términos no son exigibles o no son válidos, estos Términos seguirán en vigor en la máxima extensión permitida por la ley aplicable, mientras que los otros Términos seguirán siendo válidos y serán exigibles. Estos Términos forman el acuerdo completo entre nosotros en relación con el uso de Nuestro Sitio Web, incluyendo el servicio de Trips, y sustituye cualquier acuerdo anterior (ya sea oral o escrito) relativo al uso de Nuestro Sitio Web.

De acuerdo con el marco legal, las leyes del estado de Connecticut (EE. UU.), más allá de sus normas de conflicto de leyes, rigen estos Términos, así como tu y nuestro cumplimiento de los mismos y cualquier disputa o demanda que surja de o esté vinculada con ellos o su contenido (incluyendo reclamaciones extracontractuales o demandas). Si iniciás acciones legales relacionadas con el uso de Nuestra Página Web, incluyendo Trips, de estos Términos o de nuestros servicios, aceptas presentar dicha acción solo en los juzgados estatales y federales ubicados en New Haven, Connecticut (EE. UU.). Si sos un consumidor, es posible que la legislación te permita trasladar el proceso a tu lugar de residencia. En tales acciones o en las que pudiéramos iniciar, la parte cumplidora podrá volver a cobrar todos los gastos legales en los que se haya incurrido como consecuencia de tal reclamación, incluyendo, pero sin limitarse a ellos, los costos, estén o no sujetos a impuestos, y los honorarios de abogados, peritos y procuradores. De acuerdo con el marco legal, acordás que cualquier demanda, reclamaciones y motivos de acción legal que surjan como consecuencia de o guarden relación con Nuestro Sitio Web y/o estos Términos serán resueltos de forma individual, sin recurrir a ninguna demanda colectiva.

14. Tus comentarios

Te animamos a que compartas tus comentarios y preguntas con nosotros, aunque no podremos responder a todos. Tené en cuenta que no asumimos ninguna responsabilidad por la revisión de ideas no solicitadas para nuestra empresa (como ideas sobre productos o publicidad) y no incurriremos en ninguna responsabilidad como resultado de cualquier similitud entre esas ideas y materiales que puedan aparecer en programas de KAYAK futuros. Además, recordá que sos responsable de cualquier material que enviés, incluyendo su fiabilidad, originalidad y el respeto a los derechos de propiedad intelectual de terceros. No divulgues secretos comerciales u otro tipo de información confidencial en tus mensajes. Todos los derechos de los materiales que se nos envíen pasarán a ser propiedad exclusiva KAYAK. Asimismo, al enviarnos comentarios, nos otorgás una licencia irrevocable, perpetua, no exclusiva, transferible, completamente paga y a nivel mundial (con derecho a sublicenciar) para usar, copiar, modificar, públicamente realizar, reeditar, traducir, suscribir, volver a publicar, extraer (en su totalidad o en parte) y distribuir comentarios recibidos con cualquier motivo, como comercial, de negocios, marketing, anuncios u otros.

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Última actualización: 11 de noviembre de 2015