En vigor a partir del 27 de febrero de 2017

Cookies

Esta política describe las prácticas de KAYAK con respecto a la información personal y datos identificables ("Información personal"). Esta política se aplica a todos nuestros sitios web, aplicaciones móviles, mensajes de texto y cuentas en medios sociales ("Plataformas"). Al hacer uso de las Plataformas, expresás estar de acuerdo con esta política.

Las categorías de Información personal que recolectamos

Cuando visitás las Plataformas, es posible que almacenemos información tuya, parte de la cual es probable que sea Información personal. Ésta incluye tu historial de búsqueda, dirección IP, resolución de pantalla, navegador usado, sistema operativo y preferencias, horas de acceso y URL de origen. Si utilizás un dispositivo móvil, es posible que también recopilemos datos que identifiquen tu dispositivo, tus preferencias y tu ubicación.

Si reservás un producto a través de las Plataformas, es posible que te pidamos información adicional, como tu nombre (y el nombre del viajero, si no sos vos), edad, fecha de nacimiento, sexo, número de pasaporte, número Redress, dirección de email, número de teléfono, información de tarjeta de crédito, dirección de facturación, itinerario y detalles de viajero frecuente. También podés optar por guardar tus Datos personales en tu cuenta de usuario para futuras reservas.

Si elegís registrarte, almacenaremos tu dirección de email, contraseña y aeropuerto de origen, así como el resto de la información que nos suministrés. Si elegís un servicio con un tercero para registrarte o iniciar sesión, por ejemplo, el inicio de sesión con Facebook, nos autorizás a hacer uso de la información vinculada a la cuenta y almacenarla.

Si realizás una reserva en KAYAK, es posible que creemos de forma automática una cuenta de “Trips” que te dará acceso a nuestro servicio de “Trips”, donde recopilaremos tu información de viajes para crear y mantener tus itinerarios de viaje. Esto puede incluir la información personal contenida en los emails de confirmación a los que nos des acceso.

Al proporcionarnos tu Información personal, confirmás la veracidad, precisión y autenticidad de la misma. Asimismo, expresás que tenés la autorización para proporcionárnosla.

Cómo obtenemos tu Información personal

Obtenemos tu Información personal directamente de vos. Por ejemplo, cuando nos la proporcionás al registrarte o reservar un viaje.

También obtenemos Información personal de forma pasiva; por ejemplo, recopilamos tu información con el paso del tiempo y a través de diversos sitios web cuando visitás esta Plataforma. También usamos herramientas de seguimiento como cookies y balizas. Para saber más acerca de estas herramientas y cómo gestionarlas, hacé clic acá.

Obtenemos Información personal a través de terceros. Un ejemplo de esto es cuando iniciás sesión en la plataforma de un tercero, como Facebook.

Algunas funciones de la Plataforma pueden hacer uso de los atributos de tu dispositivo y su configuración que nos permitirán conocer tu ubicación. Dichas tecnologías pueden incluir el mapeo de tu dirección de IP, wifi, señales de GPS, localización de terminales móviles u otras tecnologías. Utilizamos esta información para mejorar y personalizar tu experiencia y ofrecerte opciones de viajes y servicios relevantes para vos. Por ejemplo, es posible que te ayudemos a encontrar el hotel más cercano o que te enviamos mensajes relevantes según tu ubicación actual.

Si te registrás para sincronizar tus emails y tu servicio de Trips, nos das autorización de acceso regular a tus emails de la cuenta que vincules con Trips para identificar las confirmaciones de reserva que podamos exportar al servicio de Trips, analizar esos emails y añadir la información adquirida incluyendo una copia del email a tu cuenta de Trips.

Para qué utilizamos tu Información personal

Para mejorar las Plataformas y los servicios que te ofrecemos; para entender mejor a los usuarios de nuestras Plataformas y servicios; para proteger nuestra propiedad y prevenir daños a la misma.

Para procesar tus reservas y almacenar la información de tu itinerario según corresponda.

Para mostrarte anuncios y recomendaciones más relevantes o eliminar publicidad y contenido que podrías considerar irrelevante.

Para ponernos en contacto con vos de las siguientes maneras:

  • »  Enviarte confirmaciones de reserva;
  • »  Enviarte alertas y notificaciones a las que te hayas suscrito, incluyendo en tu dispositivo móvil;
  • »  Solicitar valoraciones;
  • »  Para enviarte actualizaciones de los itinerarios procesados por nuestro servicio Trips;
  • »  Ponernos en contacto con vos si nos enviás un comentario;
  • »  Enviarte información acerca de servicios y asuntos administrativos;
  • »  Enviarte emails de marketing sobre nuestros servicios o los de nuestros asociados desde una dirección de KAYAK, si elegiste recibir correos nuestros o trataste con nosotros y según lo permita la ley.

Tus opciones

Podés gestionar tus preferencias de comunicación desde tu cuenta. Cada email de marketing contiene un enlace para dejar de recibirlo, y podés anular tu suscripción en cualquier momento. No es posible anular tu suscripción a emails de servicio ni mensajes administrativos que se consideren parte de tu membresía, a menos que la cancelés.

Cómo compartimos tu Información personal

Es posible que compartamos tu Información personal con nuestros afiliados corporativos y con terceros con fines legítimos de negocios permitidos por la ley. Por ejemplo, podemos compartir tu Información personal con proveedores que presten servicios en nuestro nombre y hayan acordado por escrito proteger y no divulgar tu información.

Si reservás a través de las Plataformas, es posible que compartamos tu Información personal con los proveedores del servicio de pago y los proveedores de viajes con los que reservés. Esto incluye agencias de viaje en línea, hoteles, aerolíneas, agencias de alquiler de autos y proveedores de seguros de viaje. Tu Información personal será procesada por estos terceros en calidad de controladores de datos y de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

También podemos compartir tu información como se describe al obtenerla. Por ejemplo, si brindás información para participar en un sorteo, podemos compartirla con los socios promocionales.

Si KAYAK (o parte de sus negocios) es adquirida por terceros o cambia de gestor, nuestros nuevos propietarios tendrían acceso a tu Información personal para los usos establecidos en el presente documento.

Si utilizás nuestro servicio Trips o tenés itinerarios en el mismo, podés enviar tu itinerario o habilitar el acceso a éste a cualquier persona que prefieras. Tu itinerario podría contener detalles suficientes (por ej., códigos de reserva) que permitirían al receptor cancelar o modificar tu reserva, hacer check-in, etc. Solo debés compartir tu itinerario con terceros en quienes confíes. Consultá nuestra sección detallada Preguntas frecuentes acerca de Trips. Si decidís mostrar tu itinerario en páginas con acceso público libre (como por ejemplo, Facebook), recordá que la información podría ser vista y utilizada por otros.

Si nos enviás valoraciones sobre tu viaje, nos autorizás a publicarlas en todas nuestras Plataformas bajo el o los nombres que hayas proporcionado. También nos autorizás a mostrarlas junto con otras valoraciones.

Es posible que divulguemos Información personal si la ley lo solicitase, por ejemplo, para la aplicación de la justicia o bajo petición de las autoridades. Esto incluye órdenes de tribunales, citaciones y otras órdenes que surjan de procesos jurídicos e investigaciones administrativas o penales. También podemos divulgar tu Información personal si fuera necesario para la prevención, detección o persecución de actos delictivos; para prevenir otros daños; o bien en respuesta a una acción jurídica o para la aplicación de nuestros derechos y recursos.

También podríamos compartir información anónima agregada de uso con terceros.

Cómo almacenamos y protegemos tu Información personal

Nuestros servidores y centros de datos se encuentran en los EE. UU. y Suiza; y nuestros proveedores de servicios podrían ubicarse tanto ahí como en otros países. Al suministrarnos tu Información personal, aceptás que la misma se transfiera y se almacene en estos países, los cuales podrían tener normas de privacidad/protección y seguridad de datos diferentes o menos estrictas que las de tu país. En consecuencia, tu Información personal podría estar sujeta a solicitudes de gobiernos, tribunales o instancias judiciales en dichos países y, por consiguiente, a sus leyes. En virtud de las leyes aplicables en los otros países, proveeremos las garantías necesarias para proteger tu Información personal, por ej., al llegar a acuerdos contractuales con los receptores de datos que contengan cláusulas del modelo europeo.

KAYAK cuenta con un sofisticado sistema de seguridad desarrollado para proteger la Información personal almacenada en nuestro sistema ante accesos no autorizados o abusos. Nuestros sistemas están configurados con encriptación y cifrado de datos y firewalls diseñados según los más altos estándares de la industria. También usamos la tecnología de capa de sockets seguros (Secure Socket Layer, por sus siglas en inglés) que protege los datos que enviás por internet. Los únicos autorizados a acceder a la Información personal son nuestros empleados o nuestros proveedores, quienes requieren acceso para llevar a cabo las gestiones indicadas en esta Política de privacidad.

Cookies y herramientas de seguimiento

KAYAK utiliza cookies y herramientas de seguimiento. Para más información y cómo respondemos a las señales de "no seguimiento", hacé clic acá.

Otros sitios web

Si después de hacer clic sos redirigido a sitios de terceros u otras plataformas, las Políticas de privacidad de KAYAK dejan de ser aplicables.

Menores

KAYAK no almacena Información personal de menores de forma intencional. Si detectamos que un menor está tratando de enviar Información personal, la retiraremos de nuestros registros. Si sos el padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado Información personal, escribinos para que la borremos.

Cambios a la Política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Te notificaremos acerca de los cambios materiales y respecto del uso que haremos de tu Información personal previo a su implementación. Podemos notificarte acerca de dichos cambios ya sea por correo electrónico o a través de un anuncio visible en nuestro sitio web. Al hacer uso de nuestros servicios y Plataformas luego de que publiquemos dichos cambios, expresás estar de acuerdo al respecto.

El acceso a tu Información personal y su modificación

Podés gestionar tus preferencias de cuentas desde ”Mi Cuenta” en KAYAK. Podés borrar tu cuenta en cualquier momento. Para ello, hacé clic acá.

Es tu derecho obtener información acerca de la Información personal que hayamos almacenado en cualquier momento, de conformidad con la ley vigente y sin costo alguno. Sin embargo, en casos excepcionales, te pediremos que abones un monto razonable antes de brindarte información, si ello está permitido por las leyes vigentes. Es posible que solicitemos identificación previo a ofrecer cualquier información. En algunos casos, es posible que no te permitamos tener acceso a ciertos datos personales. Por ejemplo, si tu Información personal está conectada con la de otras personas, o bien, por razones jurídicas. En tales casos, te daremos una explicación de por qué no podés obtener determinada información. Asimismo, podés retirar tu consentimiento sobre el uso de tus Información personal en cualquier momento. Sólo tenés que ponerte en contacto con nosotros en la dirección que aparece a continuación. Podés solicitar la eliminación o corrección de tu Información personal; sin embargo, algunas disposiciones jurídicas, especialmente las que se relacionen con la contabilidad de KAYAK, el proceso de quejas y la retención obligatoria de datos, podrían prohibirnos la eliminación o anonimización.

Para ejercer tus derechos, si tenés preguntas acerca de nuestras prácticas de privacidad o necesitás ayuda para ejercer o comprender tus opciones de privacidad, ponete en contacto con nuestro equipo de Privacidad en la dirección privacy@kayak.com (si es posible, en inglés), o bien escribí a la siguiente dirección:

KAYAK
Attention: Privacy Officer
7 Market Street
Stamford, CT 06902
USA

Cookies y otras herramientas de seguimiento


KAYAK utiliza herramientas de seguimiento, como cookies

Nosotros (o nuestros proveedores) utilizamos varias herramientas de seguimiento estándar con el fin de recopilar información de uso y demográfica con el tiempo y a través de diversos sitios web mientras estás en nuestras Plataformas. También contamos con terceros (ej. anunciantes) que recopilan Información personal de esta forma. Las herramientas que usamos podrían incluir cookies de navegación. Tu navegador guardará estas cookies en tu ordenador en un archivo de tamaño reducido.

Es posible que tanto nosotros como nuestros asociados de publicidad utilicemos balizas (imágenes GIF de pixelado simple). Estas balizas web se instalan en el código de una página web o en un boletín por email. Cuando entrás a la web de uno de nuestros socios desde nuestras aplicaciones móviles, es posible que rastreemos tu actividad en esa página.

Al hacer uso de las Plataformas, otorgás tu consentimiento libre, inequívoco e informado para utilizar cualquiera de las cookies o herramientas de seguimiento mencionados en esta Política.

KAYAK utiliza herramientas de seguimiento con los siguientes propósitos:

  • (i) realizar seguimientos de nuevos visitantes a las Plataformas.
  • (ii) ayudarnos a reconocer tu navegador como visitante previo. Esto incluye almacenar y recordar toda preferencia que estableciste cuando tu navegador visitó las Plataformas, por ej., el idioma.
  • (iii) guardar tu nombre de usuario y contraseña si estás registrado con nosotros.
  • (iv) trabajar con empresas de publicidad en línea para mostrarte publicidad específica en nuestras Plataformas y las de terceros que visités. Esta publicidad individualizada se puede basar en la información que envíes en nuestras Plataformas o las de terceros. La publicidad individualizada puede basarse en tus actividades o comportamiento en nuestras Plataformas o las de terceros. Asimismo, podemos obtener información acerca de tu historial de búsqueda para nuestros asociados de negocios. Para saber más sobre publicidad individualizada y cómo aceptar o denegar este tipo de servicios, te recomendamos visitar las siguientes webs: www.aboutads.info/choices o www.youronlinechoices.eu.
  • (v) hacer un seguimiento de tus reservas en sitios de asociados.
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    De qué manera podés controlar las herramientas de seguimiento y excluirte voluntariamente de la publicidad en línea basada en comportamiento:

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    De qué manera KAYAK responde a las señales de "no seguimiento"

    Algunos navegadores tienen una función de "no seguimiento" (“Do Not Track”) que te permite informar a los sitios que no querés que se realicen seguimientos de tu actividad en línea. Estas funciones aún no son uniformes, y, en consecuencia, en la actualidad no hemos habilitado una reacción a estas señales.

    Si tenés preguntas acerca del uso de nuestras herramientas de seguimiento, ponete en contacto con nosotros a través de nuestro formulario.